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他山之石
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全面提升后勤服务质量,打造高品质幸福瓜中
作者:????????来源:???????????时间:2018/6/22 10:37:13
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瓜洲中学将提升师生幸福指数作为办学使命,不断强化后勤人员的队伍建设和服务意识。5月21日,瓜洲中学举办首届学校管理论坛,为学校教学工作和后勤管理指明了方向。


月5日,葛光校长主持召开后勤工作专项会议。会上,葛校长强调了后勤工作的重要性,要求后勤人员加强业务管理和提高工作水平,提出了后勤工作人员要有“舍我取谁”的担当精神、任劳任怨的奉献精神、精益求精的工匠精神,为后勤工作进一步指明了努力方向。

总务部门根据学校要求,雷厉风行,以“全面提升后勤服务质量,打造高品质幸福瓜中”为主题,以“创新保障模式,提升服务品质”为抓手,牢固树立“标准化、精细化、品质化”服务理念,细化服务规范标准,完善健全服务考核机制,学习借鉴先进的服务管理经验,全面优化后勤管理,努力提升服务保障水平。

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后勤工作理念:甘于人后,勤在人先

“既然选择了远方,便只顾风雨兼程”;既然选择了后勤,便甘愿俯首耕耘。在瓜洲中学这美丽校园里,有一年年为教学科研日夜奋战、硕果累累令人肃然起敬的老师,有一届届为“心中的梦想”奋斗拼搏、勇往直前的莘莘学子。

在这群师生身后,有一支默默无闻的后勤服务保障团队,他们默默无闻、大爱无声,坚守着“一切为学校发展服务,一切为教育教学服务,一切为师生员工服务”的理念,甘于人后、勤于人先,在平凡的工作岗位上燃烧自己,倾心奉献,不断提升后勤服务保障质量,为学校的发展建设、为师生员工的工作生活,提供有力保障支撑。

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后勤管理措施:建立全程工作质态的考核机制

学校后勤由餐饮(食堂、小卖部)、物业(宿管、水电)、保安、财务和基建五个部门组成。五个部门之间比服务,比效率,比评价。学校根据师生评价,对服务好、评价高的部门进行物质奖励,充分调动各部门的积极性。

各部门内部实行自我管理。例如学校食堂分五个班组,每个班组根据职工共同商议的考核机制,每天由司务长带领各组班长对各班组的工作质态、卫生、饭菜质量、服务等进行检查和考核。每周举行例会,研讨上周检查结果,对发现的问题拿出整改措施和方案;例会上,还交流上周工作情况及本周工作打算。每月召开一次食堂职工会,强化团结意识,努力做到在本部门中争优当先。各部门在校长室的领导下,工作上你追我赶,补位而不缺位,团结协作,为广大师生提供最优质的服务。

后勤工作责任:对学生负责、对家长负责、对社会负责、对未来负责

安全是后勤工作重中之重,本着对学生、家庭、社会高度负责的精神,学校保安每天站在门口迎来送往。

学生出门,除了必须有出门证,必要时还必须由家长来校接送;每天夜里,保安巡更两次,确保学校安全。学校宿管,每天晚自习下都到宿舍清点人数,发现少人都会追问到班主任,确保每个宿舍人员无误方可休息。学校食堂严格按照规范操作,每一批食材都有检测报告,每天按要求对食品留样24小时,确保食品安全。?

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后勤工作承诺:视学生为子女,尽心尽职

学校有近1000住宿生,学校高标准改造学生浴室,开设高档洗衣房,让宿管参与学生宿舍全程管理,并引导学生自主管理。

个别宿舍卫生情况不佳,宿管利用中午时间手把手教会学生整理宿舍,例如物品如何摆放,被子如何折叠等,像父母教导子女。学校食堂关注就餐需求,菜品推陈出新,不断提高师生就餐满意度。不到一年的时间,学校十几次更新师生菜谱;三个公办学生餐厅,质优价廉,早、晚餐有二十多个风味小吃,夜餐有十多个特色品种,为高三特供营养餐;学生凭饭卡自由消费,根据学生的需求,可以包伙、订伙,代办生日宴;还可以提前一天订菜,学生想吃什么都可以定,让学生有家的感觉。

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后勤工作目标:不断提升服务质量,再创瓜中辉煌

服务没有最好,只有更好,总务部门努力培养后勤人员的服务意识,建立良好的职业规范,实现优质高效的后勤服务质态。

在业务上,认识到把每一件简单事情做好就不简单,把每一件平凡的事情做好就不平凡;走出去,引进来,不断学习。近期举行厨师烹饪技能大比武,通过比赛、交流,取长补短,做到精益求精;服务育人,服务陶冶人,使后勤成为学校育人的一道靓丽风景。

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??关于继续做好暑期对学校食堂损坏厨具集中免费维修的通知.8-1
??食堂审计证明材料.7-11
??关于对学校食堂进行绩效审计的通知.7-11
??高邮市惠民教育服务中心2019年招商公告.6-21
??函.6-17
??高邮市监管局文件 关于做好2019年中高考期间餐饮食品安全 .6-6
??关于做好2019年高考期间医疗卫生和餐饮食品安全保障工作的通.6-3
??中高考期间食品安全保障要点(餐饮提供者).6-4
??解读2019学校食品安全与营养健康管理规定课件PPT模板(完.5-29
??关于召开2019年上半年全市学校后勤服务管理工作会议的通知.5-21
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